19 de octubre de 2010

Rehabilitación Turística de Puerto de la Cruz (Tenerife)

Con motivo de los compromisos adoptados en el Plan de Turismo Español Horizonte 2020 y del Acuerdo por la Competitividad y Calidad del Turismo en Canarias 2008-2020, nace el Consorcio de Rehabilitación Turística de Puerto de la Cruz, teniendo como objetivo dotar al municipio de las infraestructuras necesarias para su desarrollo turístico a través de la adopción de medidas que afectarán la ordenación y la planificación de los recursos naturales, territoriales y urbanisticos, a través de las cuatro administraciones firmantes: Administración General del Estado, Gobierno de Canarias, Cabildo de Tenerife y Ayuntamiento de Puerto de la Cruz.

Este Consorcio de Rehabilitación se une a los tres ya existentes en el territorio nacional, Costa del Sol, San Bartolomé de Tirajana y Playa de Palma, y con él se obtiene una herramienta fundamental para conseguir que el Puerto de la Cruz recupere la imagen de excelencia que tuvo en el pasado como primera ciudad turística de Canarias. Para hacernos una idea de esta importancia baste decir que los Consorcios citados tienen dotaciones económicas de rehabilitación por importes de 100, 424 y 474 millones de € respectivamente.

El Consorcio se pone en marcha con el compromiso de aprobar en el plazo de seis meses un plan para la rehabilitación turística del municipio, que deberá especificar las actuaciones a ejecutar, así como su cuantía. Las primeras acciones tomadas han sido encargar el plan a la empresa pública canaria GESTUR, así como iniciar los trámites para la contratación de un gerente. La financiación inicial es de 5.8 millones de €.


8 de octubre de 2010

CAFÉ 2.0 DE HOSTELTUR INNOVA EN ARONA

Jimmy Pons, de Hosteltur Innova, ofreció una magnífica ponencia sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicación que ponen internet en manos de la empresa, y con el foco específicamente puesto sobre las redes sociales como medio para que el empresario alcance su objetivo.

La jornada fue organizada por el Ayuntamiento de Arona (Tenerife) y contó con la presencia de su alcalde, José Alberto González Reverón, y el responsable del Patronato de Turísmo, Angel David Herrera, además de 80 profesionales del sector turístico interesados en las redes sociales como herramienta de información y comunicación con los clientes.

Jimmy Pons transfirió muchas ideas y dió ejemplos prácticos de acciones que se pueden llevar a cabo por parte de las pequeñas y medianas empresas, que son las que más oportunidades pueden encontrar hoy en internet. Nos dió, además, una sencilla receta con 10 claves para afrontar la innovación turística desde el punto de vista de la colaboración entre la entidad pública y entidad privada como camino hacía el éxito en los retos turísticos que depara el siglo XXI.

  1. Darse de alta en Comunidad Hosteltur
  2. Registrar nuestra marca en todas las redes sociales: chequear en http://checkusernames.com
  3. Crear una estrategia de contenido, comercialización
  4. Empezar a pedir emails a los clientes
  5. Darse de alta en Google Places
  6. Crear una cuenta en You Tube y hacer videos del hotel y testimonios
  7. Crear una cuenta en Twitter y Flickr
  8. Google Docs para encuestas (cuenta Gmail)
  9. Cuenta en Slideshare. net (subir presentaciones)
  10. Crear contenido constante para mejorar posicionamiento

En conclusión, la jornada nos deja varias claves a tener en cuenta y sobre las que es necesario seguir trabajando:


  • Producto y precio adecuado
  • Nada volverá a ser como antes
  • Innovar, pensar, replantear, adaptar, transformar...
  • Se acabó el vender, tendremos que convencer con ayuda de la tecnología manejada por personas multitasking
  • Aumento de dispositivos móviles y el now media
  • Colaborar para mejorar, Destino-Sector, Sector-Sector
  • Gestionar nuestra reputación online
  • Pensar en la satisfacción del cliente
  • Web, estrategia y marca/logo adaptadas a la era Redlaciones
  • ... y sobre todo ser buenas personas

4 de octubre de 2010

¿CÓMO ESTÁ EL MERCADO DEL TIEMPO COMPARTIDO EN ESPAÑA?

Con motivo de la Conferencia Anual de RDO, que en estos momentos se celebra en Marbella (RDO1, 4-6 de Octubre), no estaría de más reflexionar sobre el mercado español de tiempo compartido.

España sigue siendo el principal destino de vacaciones de tiempo compartido en Europa. El 47,7% del más del millón y medio de familias europeas propietarias de tiempo compartido toman sus vacaciones en España.

Un dato interesante es que en 2009 el 13% de todos los turistas que llegaron a Canarias eran propietarios de tiempo compartido. Quizás este dato sea lo suficientemente importante en si mismo para que las autoridades del Turismo en Canarias evalúen la forma en la que tratan el tiempo compartido y entiendan que el nivel de representación de la industria deba ser reconsiderado. Este 13% es vital para la economía de las Islas, sin olvidar que estos clientes tienden a volver año a año, y además generan riqueza a través del consumo que realizan a través de la oferta complementaria: comidas, ocio, rent a car, etc. La mayoría de este gasto se inyecta directamente en la economía local, a diferencia de los huéspedes del hotel tradicional cada día más ocupado en el todo incluido.

La visión general del año en España se podría resumir de la siguiente manera:

- Durante 2008 y 2009 se produce un descenso importante de las ventas de tiempo compartido, debido fundamentalmente a la crisis económica que golpea las principales economías de la UE, y con el componente de la depreciación de la libra frente al euro. Este último hecho ha sido fundamental debido a que el Reino Unido sigue siendo de lejos el mercado más grande de compradores de tiempo compartido en la UE.

- En 2010 se ha visto una recuperación gradual de la confianza, y se observa que los compradores del Reino Unido, Alemania y Países Escandinavos se reincorporan al mercado. También es destacable la recuperación de la libra respecto al euro.

- En 2010 las previsiones de ventas han sido alentadoras, aún con problemas graves como la ceniza volcánica, la crisis económica griega y los programas de restricción adoptados por todas las economías de la UE para paliar los problemas derivados de la crisis económica.

El año 2011 se presenta como un reto importante para la industria en España por varios motivos:

- Los clientes son cada vez más sofisticados en sus necesidades y expectativas, debemos trabajar en reconocer esto y en cumplir las expectativas de nuestros clientes.

- La promulgación de la 2ª directiva en febrero de 2011 hará que todos los agentes de la industria adapten la comercialización de sus productos para cumplir sus requisitos.

- Las economías principales de la UE resuelven sus problemas económicos y la confianza del consumidor se renueva, esto hará que las ventas regresen.

- La nueva legislación acabará definitivamente con las empresas de venta de paquetes de descuento, esto ayudará a que los mercados recuperen la confianza en la industria.

En definitiva, parece razonable esperar una mejora en la situación para 2011, fundamentalmente en los mercados británico, alemán y escandinavo.