Seguridad Privada y Turismo

El pasado 14 de diciembre ASHOTEL organizó en Tenerife una interesante jornada  sobre “Seguridad Privada y Turismo”. Las conclusiones fueron las siguientes en cuanto a la normativa vigente:

• Ley 23/1992, de 30 de julio, sobre Seguridad Privada (Ley SP)

• Real Decreto 2.364/1.994 de 9 de diciembre, Reglamento Seguridad Privada

• Real Decreto 195/2010, de modificación del Reglamento de S.P.

Puede consultar la normativa en la página web http://www.ashotel.es/, accediendo al Centro Documental, Normativa Sectorial, Seguridad, Seguridad Privada.

Según el artículo 1.2 de la Ley SP

“A los efectos de esta Ley, únicamente pueden realizar actividades de seguridad privada y prestar servicios de esta naturaleza las empresas de seguridad y el personal de seguridad privada, que estará integrado por los vigilantes de seguridad, los vigilantes de explosivos, los jefes de seguridad, los directores de seguridad, los escoltas privados, los guardas particulares del campo, los guardas de caza y los detectives privados “.

Es decir, no existe la figura de “auxiliar de seguridad”

Los vigilantes de seguridad podrán ejercer las siguientes funciones:

a) Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como la protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos.

b) Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles determinados, sin que en ningún caso puedan retener la documentación personal.

c) Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.

d) Poner inmediatamente a disposición de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a los delincuentes en relación con el objeto de su protección, así como los instrumentos, efectos y pruebas de los delitos, no pudiendo proceder al interrogatorio de aquellos.

e) Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasificación y transporte de dinero, valores y objetos valiosos.

f) Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales de alarma, la prestación de servicios de respuesta de las alarmas que se produzcan, cuya realización no corresponda a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Estas funciones no las puede simultanear con otras.

Un Vigilante de Seguridad ha de estar debidamente titulado y acreditado como Vigilante de Seguridad, a través de una tarjeta que expide el Ministerio del Interior llamada Tarjeta de Identidad Profesional (T.I.P)

Un Vigilante de Seguridad ha de estar obligatoriamente integrado en una empresa de seguridad homologada por el Ministerio del Interior

Articulo 24.3 de la Ley de Seguridad Privada

“Tendrá la consideración de infracción grave la contratación o utilización de empresas carentes de la habilitación específica necesaria para el desarrollo de los servicios de seguridad privada, a sabiendas de que no reúnen los requisitos legales al efecto. Tendrá la consideración de infracción leve la contratación o utilización de personal de seguridad, en las mismas circunstancias” lo que puede conllevar a multas de 30.050,62 hasta 601.012,1 euros.

A la hora de contratar Servicios de Seguridad para su establecimiento, comprueben previamente que dicha empresa está autorizada por el Ministerio del Interior y cumple con los requisitos exigidos por la normativa en vigor.  A tal efecto pueden contactar con la Secretaría Técnica de APROSER (Asociación Profesional de Empresas de Seguridad) en canarias.aproser@telefonica.net.

Sistema de clasificación por puntos para hoteles

El sector turístico español está trabajando desde hace hace meses en un sistema de clasificación por puntos para los hoteles y establecimientos extrahoteleros. Este sistema ha sido validado por el Comité Ejecutivo de la CEHAT (Confederación de hoteles y alojamientos turísticos), y en su próximo pleno el día 13 de abril se dará una explicación exhaustiva y se marcará la nueva estrategia conjunta de la hotelería española respecto a este importante tema.

El sistema es muy cercano al Europeo de "Hotelstars Union" (Alemania, Suiza, Holanda, Austria, Rep. Checa, Suecia y Hungría) y con matices, por parte de las Comunidades Autónomas, es el que probablemente será asumido en todo el territorio nacional. Actualmente hay 17 clasificaciones.

Este nuevo sistema de clasificación permitirá la adecuación de la industria a las nuevas exigencias de los clientes y mercados.

XIV Foro Internacional de Turismo Costa Adeje

Hoy 15 de marzo hemos celebrado la XIV edición del Foro Internacional de Turismo Costa Adeje, bajo el título Canarias una Apuesta Sostenible, que como siempre tuvo lugar en el Gran Hotel Bahía del Duque.

El Foro de Turismo, no pretende otra cosa que la actualización permanente de temas que afectan a la actividad turística, y por supuesto una reflexión necesaria de manos de profesionales sobre asuntos y realidades que nos preocupan y ocupan.

En esta ocasión no se ha querido ir muy lejos, Canarias se encuentra en la senda de la recuperación, y este año toca este análisis desde diversas perspectivas: la competitividad del destino, conexiones aéreas, nuevas oportunidades de gestión, los efectos de los conflictos de Túnez y Egipto, en definitiva, un chequeo necesario al principal motor económico de la economía canaria.

En esta ocasión, y en su primera visita oficial a Tenerife, se contaba con la participación del Ministro de Industria, Turismo y Comercio, el Sr. Miguel Sebastián, que era el encargado de clausurar el Foro, pero fue reclamado a Madrid con urgencia debido a la crisis atómica en Japón.

Los ponentes fueron destacados profesionales, en su mayoría muy conocidos por su diversa trayectoria al servicio de distintos segmentos: turístico, deportivo, investigación de mercados, etc.

Durante la ponencia de José Luis Zoreda, vicepresidente de Exceltur, fue presentado en primicia el nuevo barómetro de Evolución de la rentabilidad y empleo de los destinos turísticos españoles en 2010.

La inversión hotelera en Europa en 2010

El volumen de inversión hotelera en los cinco principales mercados europeos (Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia) alcanzó los 6.600 millones de euros en 2010, cifra que duplica el nivel registrado en 2009. El Reino Unido y Francia atrajeron el 76% del volumen invertido, con 3.161 y 1.871 millones de euros respectivamente.

Se realizaron más de 80 transacciones hoteleras referidas a 589 hoteles y a más de 60.000 habitaciones. La más destacada fue la compra por parte del grupo indio Sahara India Pariwar del Hotel Grosvenor House en Londres por 550 millones de euros.

En España el volumen de inversión de activos hoteleros se situó en 487 millones de euros, una cifra que retrocede un 23% con respecto a 2009, y muy alejada de los 1.000 millones de eurosregistrados en 2006. Paradójicamente existe más demanda inversora, sobre todo en Madrid y Barcelona, pero la oferta existente no se adecúa y no constituye una oportunidad a nivel de precio.

En 2010, la mayor operación hotelera en España se produjo en Madrid por 90 millones de euros, y fue la venta de los hoteles Husa Princesa y Husa Moncloa (entre ambos conforma el llamado Triángulo de Princesa) por parte de Metrovacesa al inversor libanés Boutros El Khoury a través de su vehículo CPI (Continental Property Investments). Madrid y Barcelona concentraron el 70% de la inversión hotelera en España.

Para 2011 se prevén subidas entre un 15% y 30% en España, sobre todo debido a la mejora de los resultados operativos y la consolidación de Madrid como una ciudad turística con relevancia mundial. También el aumento en Barcelona será importante. El interés en los hoteles vacacionales será limitado.

Cordial Canarias incorpora a su portafolio el Aparthotel Golf Plaza en Tenerife Sur

A partir del 1 de septiembre de 2010 la cadena Cordial Canarias Hotels & Resorts gestionará bajo el nombre de Cordial Golf Plaza un aparthotel de 174 unidades alojativas y categoría 4 estrellas ubicado en el Golf del Sur en San Miguel de Abona (Tenerife Sur).

El Aparthotel Cordial Golf Plaza se caracteriza por la cordialidad de su equipo humano, la amplitud de sus unidades alojativas y por la tranquilidad de su privilegiado emplazamiento entre dos campos de Golf. Con esta incorporación, Cordial Canarias integra su primer establecimiento fuera de Gran Canaria, lo que supone un importante hito en su corta historia, y pasa a gestionar 1.434 unidades alojativas repartidas en 6 establecimientos en el Sur de Gran Canaria y Sur de Tenerife. A largo plazo, el Grupo Turístico pretende continuar en la línea de crecimiento y posicionarse como uno de los principales referentes del sector vacacional en Canarias.

¿Quién gestionará mejor su hotel?

Hace unos años las cadenas hotelera españolas tomaron una decisión. Después de valorar que el coste de mantener la propiedad de todos sus hoteles actuaba como un lastre ante sus planes de expansión y crecimiento, llegaron a la conclusión que lo mejor para conseguir agilidad era seguir el ejemplo de las grandes cadenas internacionales, es decir, reducción del riesgo y dedicación a la gestión.

Con esta decisión, donde antes sólo valía la propiedad y el alquiler, comenzó a calar la fórmula de la gestión hotelera. Esto es, que el propietario cede la explotación a un operador externo, a cambio de un fee o comisión. El dueño mantiene la titularidad, pero cede la gestión operativa del negocio y paga por ella a la cadena hotelera, que no asume ningún riesgo. El fee suele ser un 5% sobre los ingresos y un 10% sobre el beneficio neto, aunque también son habituales (cada vez menos) formas híbridas como por ejemplo un contrato de gestión con un mínimo garantizado.

¿Por qué la gestión se ha impuesto al alquiler? La ventaja del arrendamiento para el propietario es que consigues más financiación con los bancos, pero al final, cuando el mercado sufre, no da tantas garantías porque terminas renegociando el canon con el operador. De forma complementaria, se ha puesto de moda la desinversión en activos mediante el sale & lease back, venta y posterior arrendamiento. Es una fórmula que supone desprenderse del patrimonio y agilizar el balance.

Desde otro punto de vista, la irrupción de los contratos de gestión ha supuesto una reeducación de los propietarios, hasta ahora reacios a tener que pagar porque les gestionaran sus hoteles. Por lo tanto, el debate en estos momentos, no es tanto alquiler o contrato de gestión, sino con quien puedo ganar más con un contrato de gestión.

A priori la elección de una enseña internacional parece tener importantes ventajas, pero no siempre es la más adecuada. La parte positiva de ceder la gestión a una cadena extranjera reside en la fuerza de la marca y la entrada en su red de ventas y distribución comercial, lo que se traduce en mayor capacidad para subir el precio medio por habitación. En contra, juegan los costes operativos, que suelen ser mayores, y sobre todo la inversión para que el hotel alcance los estándares de calidad de la marca, que suele ir a cargo del dueño.

¿Por qué dejar el hotel en manos de una cadena nacional? Aunque los honorarios se sitúan en línea con los de una firma extranjera, la flexibilidad es mucho mayor porque los estándares de calidad no son tan rígidos, lo que supone menores costes operativos. Del otro lado de la balanza, logrará captar menos clientes internacionales que una marca extranjera.

En definitiva, la respuesta a la pregunta inicial no es sencilla, requiere importantes dosis de análisis del activo hotelero en cuestión, de tal forma que depende del tipo de producto, del objetivo que persiga el propietario, de las posibilidades potenciales del establecimiento, y de si hay cerca otros hoteles de la misma marca o de otras. La elección, por lo tanto, depende de cada hotel y de sus circunstancias.