Seguridad Privada y Turismo

El pasado 14 de diciembre ASHOTEL organizó en Tenerife una interesante jornada  sobre “Seguridad Privada y Turismo”. Las conclusiones fueron las siguientes en cuanto a la normativa vigente:

• Ley 23/1992, de 30 de julio, sobre Seguridad Privada (Ley SP)

• Real Decreto 2.364/1.994 de 9 de diciembre, Reglamento Seguridad Privada

• Real Decreto 195/2010, de modificación del Reglamento de S.P.

Puede consultar la normativa en la página web http://www.ashotel.es/, accediendo al Centro Documental, Normativa Sectorial, Seguridad, Seguridad Privada.

Según el artículo 1.2 de la Ley SP

“A los efectos de esta Ley, únicamente pueden realizar actividades de seguridad privada y prestar servicios de esta naturaleza las empresas de seguridad y el personal de seguridad privada, que estará integrado por los vigilantes de seguridad, los vigilantes de explosivos, los jefes de seguridad, los directores de seguridad, los escoltas privados, los guardas particulares del campo, los guardas de caza y los detectives privados “.

Es decir, no existe la figura de “auxiliar de seguridad”

Los vigilantes de seguridad podrán ejercer las siguientes funciones:

a) Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como la protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos.

b) Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles determinados, sin que en ningún caso puedan retener la documentación personal.

c) Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.

d) Poner inmediatamente a disposición de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a los delincuentes en relación con el objeto de su protección, así como los instrumentos, efectos y pruebas de los delitos, no pudiendo proceder al interrogatorio de aquellos.

e) Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasificación y transporte de dinero, valores y objetos valiosos.

f) Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales de alarma, la prestación de servicios de respuesta de las alarmas que se produzcan, cuya realización no corresponda a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Estas funciones no las puede simultanear con otras.

Un Vigilante de Seguridad ha de estar debidamente titulado y acreditado como Vigilante de Seguridad, a través de una tarjeta que expide el Ministerio del Interior llamada Tarjeta de Identidad Profesional (T.I.P)

Un Vigilante de Seguridad ha de estar obligatoriamente integrado en una empresa de seguridad homologada por el Ministerio del Interior

Articulo 24.3 de la Ley de Seguridad Privada

“Tendrá la consideración de infracción grave la contratación o utilización de empresas carentes de la habilitación específica necesaria para el desarrollo de los servicios de seguridad privada, a sabiendas de que no reúnen los requisitos legales al efecto. Tendrá la consideración de infracción leve la contratación o utilización de personal de seguridad, en las mismas circunstancias” lo que puede conllevar a multas de 30.050,62 hasta 601.012,1 euros.

A la hora de contratar Servicios de Seguridad para su establecimiento, comprueben previamente que dicha empresa está autorizada por el Ministerio del Interior y cumple con los requisitos exigidos por la normativa en vigor.  A tal efecto pueden contactar con la Secretaría Técnica de APROSER (Asociación Profesional de Empresas de Seguridad) en canarias.aproser@telefonica.net.

Escuela de Coaching de Canarias, ECC

Hoy he tenido la oportunidad de asistir a la inaguración y presentación de la Escuela Canaria de Coaching y del Club de Coaching. La ECC es una iniciativa de Luís Pérez Balboa y Bruno Correa con el fin de potenciar el Coaching como herramienta y metodología en la gestión de las empresas, de tal manera que permita optimizar el desempeño de las personas y los equipos en el ambiente laboral a través de su desarrollo.

El nacimiento de la ECC está intimamente ligado a la experiencia que Luís y Bruno desarrollaron en el Hotel Paradise Park, en Tenerife, a partir de 2006 y a la comprobación práctica de que el Coaching es una herramienta adecuada y eficaz que les permitió un cambio en los resultados del hotel a todos los niveles, tanto económicos, de ventas y costes, como de satisfacción de clientes, de clima interno y de relaciones inter-departamentales. Para saber más pueden ver este artículo de Silvia Donatiello.

La ECC nace porque Canarias necesita que empresarios, directivos, políticos, y profesionales en general se formen en Coaching, y la escuela es la primera organización que ofrece estos servicios. Para más información sobre cursos y ponencias pueden ver su programación en la página web de la escuela o contactar a través de su correo electrónico info@escueladecoaching.com.

En paralelo a esta iniciativa nace el Club de Coaching, espacio para el debate y la reflexión en donde 20 personas, de diferentes ámbitos de la sociedad canaria, hablan sobre temas de actualidad desde la mirada del coaching y de la mano de un prestigio coach. En este primer forum el tema fue "la incidencia del coaching en las personas" y el coach invitado fue don Mónico Carvajal. En futuras entregas los temas a tratar serán "la incidencia del coaching en la comunicación" y como final de este primer ciclo "la política desde la mirada del coaching".

Recursos humanos para la gestión de proyectos

Nuestro tejido empresarial tiene muchas debilidades con respecto a la gestión de recursos humanos. Si hablamos, concretamente, de gestión de proyectos y de gestión por procesos nos encontramos con un panorama desalentador:

• Formación insuficiente y poca disposición e interés para la mejora en esta materia por parte de las personas

• Dificultades para la retención del personal cualificado, cuyo coste de formación es muy elevado

• Escasa calidad de gestión, gestión anticuada, procesos claramente mejorables

• Autocomplacencia con la obtención y mantenimiento de certificaciones de calidad

• Problemas de liderazgo: falta de formación y cualificación suficiente en personal directivo y más especialmente en mandos intermedios y poca o mala disposición para resolverlo, lo que entre otras cosas genera serios frenos para la innovación en gestión

Estos hechos, y otros, hacen totalmente necesario que las empresas modifiquen parte de sus estrategias con respecto a sus recursos humanos y dispongan fórmulas para que personas formadas en gestión de proyectos, tanto a efectos generales como específicos, y en gestión por procesos puedan dar respuesta a todas aquellas preguntas que se plantean en el entorno empresarial a estos efectos:

• ¿Por qué la gestión de proyectos es útil para nuestra organización?

• ¿Cómo interaccionar con los participantes del proyecto para maximizar la productividad?

• ¿Cómo establecer líneas de base realistas de coste, tiempo y alcance?

• ¿Qué técnicas de gestión pueden utilizarse para motivar a los equipos?

• ¿Qué métodos se pueden usar para evaluar el rendimiento del equipo del proyecto?

La empresa tiene que se consciente de que la realización de un proyecto, o la optimización de un proceso, requiere hacer todo los posible para conseguir el éxito. Este hecho, aparentemente una obviedad, tropieza de forma habitual con muchas aristas dentro de la organización y es la base de muchos fracasos: 1) falta de habilidades y disciplina de gestión y organización, 2) indefinición de roles y responsabilidades, y 3) minusvaloración del impacto organizativo.

Un personal cualificado y formado en gestión de proyectos y/o procesos aportaría el escenario necesario para que se produjera el éxito y equilibraría los aspectos técnicos, organizativos y de gestión o dirección del proyecto y de la organización. Algunos de los cuales podrían ser:

• Estarían claramente establecidos el valor y los beneficios que se obtienen al realizarlo

• Se establecerían claramente los objetivos, resultados y productos que hay que obtener

• Se establecerían claramente el alcance y las limitaciones del trabajo

• Se realizarían, controlarían y actualizarían planes detallados, en los cuales los hitos de trabajo aparecerían bien especificados en el tiempo

• Se aseguraría constantemente el apoyo de la dirección, consistencia de los objetivos y provisión de recursos

• Se escucharían y se interpretarían las expectativas de todos los usuarios y partes involucradas y se planificarían y gestionarían adecuadamente

• Se asignarían los recursos adecuados, con las habilidades necesarias, tanto técnicas como de gestión de proyectos

• Se monitorizaría, evalúaría y se obtendría retroalimentación a lo largo de toda la ejecución del proyecto

• Se identificarían a tiempo y se gestionarían las incidencias, crisis y desviaciones

Disponer del personal adecuado y formado a estos efectos hará que las empresas inicien, desarrollen y terminen con éxito sus proyectos en un porcentaje mayor que el actual, y gestionen de forma más eficientes sus procesos.